১. এই শর্তাবলি সম্পর্কে
এই শর্তাবলি প্রযোজ্য এই ওয়েবসাইটে, তুহুরের মতো আমাদের অ্যাপগুলোর ব্যবহার করা লাগবে ফাউন্ডেশন অ্যাকাউন্ট ও সাইন-ইনে, আর আমাদের পেমেন্টের পাতাগুলোতে। লাগবে ফাউন্ডেশন বাংলাদেশের একটি অলাভজনক ও অরাজনৈতিক সংগঠন; সমিতি হিসেবে আরজেএসসিতে এর নিবন্ধনের কাজ চলছে। ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, তা আছে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায়, যা এই শর্তাবলিরই অংশ।
আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। রাজি না হলে অনুগ্রহ করে সেবাগুলো ব্যবহার করবেন না। তুহুরের ভেতরের বিষয়গুলোর জন্য তুহুর অ্যাপ ও ওয়েবসাইটের নিজস্ব শর্তাবলিও আছে।
ওয়েবসাইটটি পর্যালোচনায় থাকা পর্যন্ত, “উদাহরণ” চিহ্ন দেওয়া গল্প ও সংখ্যাগুলো নমুনা মাত্র, বাস্তব কাজের হিসাব নয়।
২. আপনার অ্যাকাউন্ট
- একটি লাগবে ফাউন্ডেশন অ্যাকাউন্ট দিয়েই আমাদের সব অ্যাপ চলে। অ্যাকাউন্ট খোলা হয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে, প্রতিটি কোড পাঠিয়ে যাচাই করে।
- নিজের সঠিক তথ্য দিন, আর পাসওয়ার্ড ও কোড কাউকে জানাবেন না। ফোন বা মেসেজে আমরা কখনো কোড বা পাসওয়ার্ড চাই না; কেউ চাইলে দেবেন না।
- আপনার অ্যাকাউন্টে যা করা হয়, তার দায়িত্ব আপনার। অন্য কেউ ব্যবহার করেছে মনে হলে পাসওয়ার্ড বদলান, তুহুর অ্যাপে অন্য ফোনগুলো থেকে সাইন আউট করুন, আর আমাদের জানান।
- যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন, যেমনটা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় বলা আছে।
৩. সেবা ন্যায্যভাবে ব্যবহার
অনুগ্রহ করে এগুলো করবেন না:
- ভুল তথ্য দেওয়া, অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা, বা কাউকে না জানিয়ে তাঁর হয়ে সাহায্যের আবেদন করা।
- যে টাকা আপনি দেননি তার দাবি করা, বা নিজের নয় এমন ট্রানজেকশন আইডি জমা দেওয়া।
- নিজের নয় এমন অ্যাকাউন্ট, তথ্য বা সিস্টেমে ঢোকার চেষ্টা করা, বা স্বয়ংক্রিয় অনুরোধ ও স্প্যাম দিয়ে সেবায় বিঘ্ন ঘটানো।
- আমাদের নাম, লোগো বা কোনো কিছু ব্যবহার করে টাকা তোলা, বা এমন কিছু বোঝানো যে আমরা কোনো কিছুকে সমর্থন করি, যা আমরা করি না।
৪. দান, আর কীভাবে তা খরচ হয়
- প্রতিটি দান স্বেচ্ছায় দেওয়া। কোন তহবিলে দেবেন, তা আপনি বেছে নেন: সাধারণ তহবিল (যেখানে প্রয়োজন সবচেয়ে বেশি, সংগঠন চালানোর খরচও এর মধ্যে পড়তে পারে), সদকা, যাকাত, অথবা একটি নির্দিষ্ট কর্মসূচি।
- যাকাত আলাদা একটি সংরক্ষিত তহবিলে, অন্য সব টাকা থেকে আলাদা করে রাখা হয়, আর খরচ হয় শুধু যোগ্য মানুষের হাতে মালিকানাসহ জিনিস তুলে দিতে: অনুমোদিত স্বাবলম্বী বা শিক্ষা সহায়তার আবেদনের মাধ্যমে; কখনো ক্যাম্প বা ইভেন্টে নয়, আর কখনো বেতন, অফিস, পেমেন্টের ফি বা সংগঠন চালানোর অন্য কোনো খরচে নয়।
- কোনো কর্মসূচির জন্য দেওয়া দান শুধু সেই কর্মসূচিতেই খরচ হয়।
- আমরা জিনিস ও সেবা হাতে তুলে দিই; কাউকে নগদ টাকা দিই না।
- আমাদের নিজস্ব সিস্টেমে দুই-তরফা (ডাবল-এন্ট্রি) পদ্ধতিতে হিসাব রাখা হয়, আর আমাদের স্বচ্ছতা পাতা-য় প্রতি বছরের তহবিলভিত্তিক আয় আর কর্মসূচিভিত্তিক খরচ দেখানো হয়।
- দান হয় বাংলাদেশি টাকায়, প্রতিবার ১০ থেকে ১০,০০,০০০ টাকা।
- দানের জন্য কোনো কর-সুবিধা পাওয়া যাবে বলে লাগবে ফাউন্ডেশন দাবি করে না; এমন সুবিধার ওপর ভরসা করবেন না।
৫. টাকা দেওয়া, রসিদ, আর ব্যর্থ পেমেন্ট
- টাকা দেন বাংলা কিউআর দিয়ে, বিকাশ, নগদ, রকেট বা যেকোনো ব্যাংকের অ্যাপে। টাকা পাঠানোর কাজটি করে আপনার অ্যাপের প্রতিষ্ঠান আর আমাদের কিউআরের পেছনের ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান, তাদের নিজস্ব শর্তে। আপনার পিন আমরা কখনো চাই না।
- আপনার পেমেন্টের জন্য বানানো কিউআর হলে পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান নিজেই আমাদের নিশ্চিত করে, সাধারণত কয়েক মুহূর্তের মধ্যে। আমাদের সাধারণ কিউআর হলে আপনি ট্রানজেকশন আইডি আর যে নম্বর বা অ্যাকাউন্ট থেকে দিয়েছেন তা লেখেন, আর আমাদের হিসাব বিভাগের কর্মীরা অ্যাকাউন্টের হিসাবের সাথে মিলিয়ে তবেই পেমেন্ট সম্পন্ন করেন; খুঁজে না পাওয়া পেমেন্ট ব্যর্থ বলে চিহ্নিত হয়, আর প্রমাণসহ আপনি আমাদের লিখতে পারেন।
- সময়মতো টাকা না দিলে পেমেন্টের মেয়াদ শেষ হয়ে যায় (সাধারণত ২৪ ঘণ্টা পর), আর একটি পেমেন্টের জন্য বানানো কিউআর কয়েক মিনিট পর আর কাজ করে না; নতুন একটি নিতে পারেন। মেয়াদ শেষ বা বাতিল হওয়া পেমেন্টের জন্য আপনার কাছ থেকে কিছুই কাটা হয় না।
- ইমেইল দিলে পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর রেফারেন্সসহ রসিদ ইমেইল করি। সাইন ইন করে আমার দান পাতায় আপনার দান আর রসিদ দেখতে পারেন।
- পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান কোনো পেমেন্টে ফি নিতে পারে। নিলে সেই ফি আমাদের হিসাবে আর আমরা যে বিবরণী দিই তাতে লেখা থাকে।
৬. টাকা ফেরত
দান একটি উপহার, তাই সাধারণত ফেরত দেওয়া হয় না। তবে কোনো ভুল হলে, যেমন দুবার টাকা দেওয়া, ভুল পরিমাণ দেওয়া বা ভুল তহবিলে দেওয়া, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পেমেন্টের রেফারেন্সসহ [email protected] ঠিকানায় লিখুন; আমরা ঠিক করে দেব।
- আমাদের হিসাব বিভাগের কর্মীরা পেমেন্টটি যাচাই করেন, আর ফেরত দেওয়া হলে যে নম্বর বা অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা এসেছিল সেখানেই পাঠান। পুরো টাকা বা তার একটি অংশ ফেরত দেওয়া যায়।
- পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান যে ফি নিয়েছে, তা ফেরত দেওয়া হয় না।
- যে টাকা ইতিমধ্যে সাহায্যে খরচ হয়ে গেছে, বা কোনো মসজিদকে পাঠানো হয়ে গেছে, তা ফেরত দেওয়া যায় না।
- প্রতিটি ফেরত আমাদের হিসাবে লেখা থাকে, আর পেমেন্টের অবস্থায় দেখা যায়।
৭. তুহুরের মাধ্যমে দান
তুহুর অ্যাপে দান করলে টাকা দেন লাগবে ফাউন্ডেশনকে। তুহুরকে দেওয়া দান আমাদের হিসাবে তুহুরের কাজের জন্য রাখা হয়। কোনো মসজিদকে দেওয়া দান সেই মসজিদের জন্য আলাদা করে রেখে তার কাছে পৌঁছে দেওয়া হয়, নিচে যেমন বলা হলো। তুহুর নিজে কোনো যাকাত বা ফিতরা নেয় না: এর “যাকাত দিন” বোতাম আমাদের যাকাতের পাতা খোলে, আর সেই যাকাত যায় আমাদের যাকাত তহবিলে।
- প্রতিটি মসজিদের টাকা আমাদের হিসাবে তার নিজস্ব সংরক্ষিত অ্যাকাউন্টে আলাদা করে রাখা হয়। লাগবে ফাউন্ডেশন কখনো তা খরচ করে না, নিজের জন্য কোনো ফিও নেয় না; শুধু সেই মসজিদের দান, ফেরত, পেমেন্টের ফি আর মসজিদকে পাঠানো টাকাই এই অ্যাকাউন্টে আসা-যাওয়া করে।
- মসজিদের নিজস্ব মেয়াদে (প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহে, প্রতি মাসে বা প্রতি বছরে) আমরা টাকা কমিটির কাছে পাঠাই: ব্যাংকে, মোবাইল ওয়ালেটে, অথবা সই করা রসিদের বিনিময়ে হাতে নগদ, এমন অ্যাকাউন্টে যা আমাদের কর্মীরা কমিটির সাথে কথা বলে যাচাই করেছেন। প্রতিবার টাকা পাঠানোর রেকর্ড রাখা হয়, আর কোন কোন দিনের দান তাতে আছে তা সহ কমিটিকে জানানো হয়।
- পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান ফি নিলে, হয় আমরা তা দানের টাকা থেকে কাটি, আর মসজিদের বিবরণীতে দান, ফি আর পাঠানো টাকা দেখানো হয়; নয়তো ফি আমরা নিজেরাই দিই। কোনটি হবে, তা আমরা সব মসজিদের জন্য ঠিক করি, আর প্রতিটি পেমেন্টের সময়ই তা স্থির হয়ে যায়।
- দান হয় মসজিদের নিজস্ব তালিকা থেকে আপনার বেছে নেওয়া খাতের জন্য। কমিটির কাছে পাঠানোর পর টাকাটি কমিটির, আর সেই মসজিদ ও খাতের জন্য তা ব্যবহারের দায়িত্বও কমিটির।
- আমরা কোনো মসজিদে নতুন দান সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারি, যেমন তার তথ্য যাচাইয়ের সময়। তখনো তার জন্য রাখা টাকা পাঠানো হয়।
৮. আবেদন, স্বেচ্ছাসেবা, ইভেন্ট ও চাকরি
- সাহায্যের জন্য আবেদন করতে কোনো টাকা লাগে না। সঠিক তথ্য দিন: আমরা আবেদন যাচাই করি, বাড়িতে যেতে পারি, আর প্রতিটি কর্মসূচির নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নিই। আবেদন করলেই সাহায্যের নিশ্চয়তা নেই।
- স্বেচ্ছাসেবকেরা আমাদের সমন্বয়কদের নির্দেশনায়, পারিশ্রমিক ছাড়া কাজ করেন। সনদ দেওয়া হয় শুধু সেই কাজ বা উপস্থিতির জন্য, যার রেকর্ড আমাদের কাছে আছে।
- ইভেন্টে জায়গা থাকলে নিবন্ধনে আপনার আসন রাখা হয়; না থাকলে অপেক্ষার তালিকায় নাম ওঠে, আর আসন খালি হলে জানাই। মেসেজে পাঠানো লিংক দিয়ে বাতিল করতে পারেন।
- চাকরির আবেদন চাকরির পাতায় যেমন বলা আছে সেভাবে বিবেচনা করা হয়, আর ফলাফল আমরা আপনাকে জানাই।
৯. আমাদের কনটেন্ট
এই ওয়েবসাইটের লেখা, ছবি, লোগো আর নকশা লাগবে ফাউন্ডেশনের, অথবা যাঁরা আমাদের ব্যবহার করতে দিয়েছেন তাঁদের। আমাদের পাতা লিংকসহ শেয়ার ও উদ্ধৃত করতে পারেন, তবে এমনভাবে নয় যাতে মনে হয় আমরা আপনাকে সমর্থন করছি, আর আমাদের নামে টাকা তুলতে নয়।
১০. আমাদের দায়
সেবা চালু রাখতে আর হিসাব নির্ভুল রাখতে আমরা যত্ন নিয়ে কাজ করি, তবে সেবাগুলো যেমন আছে তেমনই দেওয়া হয়; সবসময় চালু থাকবে বা কোনো ভুল হবে না, এমন নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, ততটুকু পর্যন্ত লাগবে ফাউন্ডেশন দায়ী নয়: সেবা ব্যবহারের পরোক্ষ ক্ষতির জন্য; পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান, নেটওয়ার্ক বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো ঘটনার কারণে দেরি বা ব্যর্থতার জন্য; আর কোনো মসজিদ কমিটির কাছে টাকা পাঠানোর পর তারা কীভাবে তা ব্যবহার করে, তার জন্য। বাংলাদেশের আইনে আপনার যে অধিকার আছে, এই শর্তাবলির কিছুই তা কমায় না।
১১. অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা
এই শর্ত ভাঙলে, প্রতারণা হলে বা অন্যদের ঝুঁকিতে ফেললে আমরা কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি, অথবা কোনো পেমেন্ট, আবেদন বা নিবন্ধন গ্রহণ না-ও করতে পারি। স্থগিত অ্যাকাউন্ট দিয়ে লাগবে ফাউন্ডেশন বা আমাদের অ্যাপে সাইন ইন করা যায় না। আমরা ভুল করেছি মনে হলে আমাদের লিখুন।
১২. প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী চলবে, আর এ নিয়ে কোনো বিরোধ হলে বাংলাদেশের আদালত তার নিষ্পত্তি করবে। তবে আগে আমাদের লিখুন: বেশিরভাগ সমস্যা কথা বলেই মিটে যায়।
১৩. এই শর্তাবলিতে পরিবর্তন
আমাদের সেবা বা আইনে পরিবর্তন এলে এই শর্তাবলিও বদলানো হবে। ওপরের তারিখ দেখে বুঝবেন শেষ কবে বদলানো হয়েছে। আগে করা কোনো পেমেন্টে পরিবর্তনের কোনো প্রভাব পড়ে না।
১৪. যোগাযোগ
এই শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে [email protected] ঠিকানায়, আর কোনো দান, রসিদ বা টাকা ফেরত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে [email protected] ঠিকানায় লিখুন।